{"id":24107,"date":"2022-04-13T13:20:29","date_gmt":"2022-04-13T13:20:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jogoremoto.pt\/site\/?page_id=24107"},"modified":"2023-01-12T16:53:59","modified_gmt":"2023-01-12T16:53:59","slug":"queixas-e-reclamacoes-pagamentos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.jogoremoto.pt\/site\/queixas-e-reclamacoes-pagamentos\/","title":{"rendered":"Queixas e Reclama\u00e7\u00f5es &#8211; Pagamentos"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"has-text-align-center\" id=\"recomendacao\"><strong>RECOMENDA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Os operadores com licen\u00e7as em Portugal est\u00e3o obrigados a disponibilizar aos seus jogadores o acesso a \u201cmecanismos de reclama\u00e7\u00e3o, forma como os mesmos s\u00e3o divulgados no s\u00edtio da Internet e meio de a eles aceder\u201d (<a href=\"http:\/\/www.jogoseguro.pt\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/ARTIGO-7-DEC-LEI-66_2015.pdf\">Decreto-Lei n.\u00ba 66\/2015 de 29 de abril \u2013&nbsp;Artigo 7.\u00ba,&nbsp;Pol\u00edtica de jogo respons\u00e1vel<\/a>, n.\u00ba 3&nbsp;<em>al f<\/em>)<\/p>\n\n\n\n<p>Para a sua reclama\u00e7\u00e3o ser devida e prontamente tratada, importa descrever claramente a situa\u00e7\u00e3o que a motivou. Para o ajudar nesse prop\u00f3sito descrevem-se a seguir um conjunto de perguntas e respostas frequentes.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right has-vivid-red-color has-text-color has-small-font-size\">Atualizado em 20.01.2022<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile has-pale-cyan-blue-background-color has-background\" style=\"grid-template-columns:25% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.jogoremoto.pt\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/QUEIXAS-E-RECLAMACOES-1024x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-24171 size-full\" srcset=\"https:\/\/www.jogoremoto.pt\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/QUEIXAS-E-RECLAMACOES-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/www.jogoremoto.pt\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/QUEIXAS-E-RECLAMACOES-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.jogoremoto.pt\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/QUEIXAS-E-RECLAMACOES-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.jogoremoto.pt\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/QUEIXAS-E-RECLAMACOES-1536x1536.jpg 1536w, https:\/\/www.jogoremoto.pt\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/QUEIXAS-E-RECLAMACOES-2048x2048.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Pagamento atrasado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Problemas de verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Pagamento recusado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Reembolso recusado.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h1 id=\"pagamento-atrasado\"><strong>Pagamento atrasado<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>Os problemas de atrasos nos pagamentos s\u00e3o dos que mais perturbam os jogadores. Responder a uma pergunta simples como \u201cOnde est\u00e1 o meu dinheiro?\u201d n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil para os operadores, pois o n\u00famero de pessoas, processos e\/ou departamentos envolvidos no levantamento de dinheiro, e \u00e0s vezes em um \u00fanico pagamento, pode ser uma realidade mais complexa do que se possa pensar.<\/p>\n\n\n\n<p>Em muitos casos, um atraso no pagamento pode estar relacionado com outros problemas, como quest\u00f5es relativas a b\u00f3nus ou a verifica\u00e7\u00f5es, o que agrava a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h4 id=\"o-que-geralmente-pode-originar-uma-reclamacao-sobre-pagamentos\">O que geralmente pode originar uma reclama\u00e7\u00e3o sobre pagamentos<\/h4>\n\n\n\n<ul><li>Pagamentos atrasados \u200b\u200bal\u00e9m de um per\u00edodo de tempo razo\u00e1vel.<\/li><li>Desconformidade com o que est\u00e1 declarado nos pr\u00f3prios termos e condi\u00e7\u00f5es do website de jogo e apostas&nbsp;sobre pol\u00edtica e procedimento de levantamentos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 id=\"perguntas-e-respostas\">Perguntas e Respostas<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/jogoresponsavel.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chat-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4895\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 id=\"verificou-o-que-esta-escrito-sobre-os-termos-e-condicoes-de-levantamentos-no-website-do-operador\">Verificou o que est\u00e1 escrito sobre os termos e condi\u00e7\u00f5es de levantamentos no website do operador?<\/h5>\n\n\n\n<p>Muitos jogadores subestimam a import\u00e2ncia da p\u00e1gina sobre termos e condi\u00e7\u00f5es e simplesmente n\u00e3o prestam aten\u00e7\u00e3o suficiente aos termos do contrato que firmaram com a entidade exploradora!&nbsp;Se for esse o seu caso, basta abrir a referida p\u00e1gina e verificar os termos associados \u00e0 pol\u00edtica de levantamentos.&nbsp;Encontrar\u00e1 tudo o que deve procurar \u2013 dura\u00e7\u00e3o do per\u00edodo de pend\u00eancia, prazo de pagamento, taxas, verifica\u00e7\u00e3o e requisitos de seguran\u00e7a, etc.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/jogoresponsavel.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chat-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4895\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 id=\"passou-pelo-processo-de-verificacao\">Passou pelo processo de verifica\u00e7\u00e3o?<\/h5>\n\n\n\n<p>A sua identifica\u00e7\u00e3o pessoal tem que ser confirmada pelo departamento de seguran\u00e7a do operador.&nbsp;O processo de verifica\u00e7\u00e3o \u00e9 um procedimento \u00fanico que requer bastante tempo e procedimentos rigorosos de todas as partes envolvidas, o que retarda o processo de levantamentos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/jogoresponsavel.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chat-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4895\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 id=\"usou-um-bonus\">Usou um b\u00f3nus?<\/h5>\n\n\n\n<p>Se usou um b\u00f3nus antes do levantamento, pode retardar todo o processo de pagamento. Deve saber que cada vez que uma solicita\u00e7\u00e3o de pagamento \u00e9 enviada, o departamento relevante inicia uma verifica\u00e7\u00e3o completa de todo o registo de jogo para verifica\u00e7\u00e3o da possibilidade de viola\u00e7\u00f5es dos termos de b\u00f3nus, como padr\u00f5es de jogo irregulares e\/ou abuso de b\u00f3nus.&nbsp;Se algo irregular for encontrado durante essa verifica\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o o seu pagamento provavelmente atrasar\u00e1 ainda mais at\u00e9 que toda a situa\u00e7\u00e3o seja resolvida.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h1 id=\"problemas-de-verificacao\"><strong>Problemas de verifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>A verifica\u00e7\u00e3o da sua identidade pelo operador \u00e9 um procedimento normal e \u00fanico. Todos os jogadores devem passar por esse processo quando jogam num s\u00edtio de jogo e apostas de um operador licenciado.<\/p>\n\n\n\n<p>Embora alguns dos operadores iniciem este processo imediatamente ap\u00f3s a conclus\u00e3o do registo, outros, provavelmente, solicitar\u00e3o que confirme os seus dados pessoais assim que uma ordem de pagamento for enviada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, de uma forma ou de outra, deve saber que as quest\u00f5es relacionadas com o procedimento de verifica\u00e7\u00e3o s\u00e3o a raz\u00e3o para alguns pagamentos atrasarem al\u00e9m do per\u00edodo de tempo razo\u00e1vel e at\u00e9 mesmo serem recusados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h5 id=\"o-que-geralmente-pode-originar-uma-reclamacao-sobre-pagamentos-1\">O que geralmente pode originar uma reclama\u00e7\u00e3o sobre pagamentos<\/h5>\n\n\n\n<ul><li>Pagamentos atrasados \u200b\u200bal\u00e9m de um per\u00edodo de tempo razo\u00e1vel.<\/li><li>Desconformidade com o que est\u00e1 declarado nos pr\u00f3prios termos e condi\u00e7\u00f5es do website de jogo e apostas sobre o&nbsp;procedimento de verifica\u00e7\u00e3o e pol\u00edtica de seguran\u00e7a.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 id=\"perguntas-e-respostas-1\">Perguntas e Respostas<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/jogoresponsavel.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chat-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4895\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 id=\"leu-cuidadosamente-os-termos-e-condicoes-do-operador-relativos-ao-procedimento-de-verificacao\">Leu cuidadosamente os termos e condi\u00e7\u00f5es do operador relativos ao procedimento de verifica\u00e7\u00e3o?<\/h5>\n\n\n\n<p>A ignor\u00e2ncia ou incompreens\u00e3o dos termos e condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficos do operador n\u00e3o \u00e9 argumento atend\u00edvel e se realmente os violou o operador agir\u00e1 em conformidade e recusar\u00e1 ou atrasar\u00e1 o pagamento iniciado, at\u00e9 a sua identifica\u00e7\u00e3o pessoal ficar completa e cabalmente confirmada.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/jogoresponsavel.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chat-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4895\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 id=\"seguiu-de-forma-precisa-e-cuidadosa-o-processo-de-verificacao-do-operador\">Seguiu de forma precisa e cuidadosa o processo de verifica\u00e7\u00e3o do operador?<\/h5>\n\n\n\n<p>Se um operador solicita o envio de algum documento, fa\u00e7a-o.&nbsp;Se solicita o envio de uma c\u00f3pia\/ digitaliza\u00e7\u00e3o clara e leg\u00edvel de um documento, fa\u00e7a-o.&nbsp;N\u00e3o se esque\u00e7a de que \u00e9 para sua pr\u00f3pria seguran\u00e7a tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/jogoresponsavel.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chat-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4895\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 id=\"existem-disparidades-entre-as-informacoes-fornecidas-durante-o-registo-e-os-seus-dados-pessoais-reais\">Existem disparidades entre as informa\u00e7\u00f5es fornecidas durante o registo e os seus dados pessoais reais?<\/h5>\n\n\n\n<p>Se sim, ent\u00e3o est\u00e1 com problemas e provavelmente o pagamento foi recusado, pois os operadores licenciados n\u00e3o processam pagamentos com estas inconformidades.&nbsp;Talvez, no caso de uma ou duas letras erradas, consiga persuadir o operador, por\u00e9m nos casos de nome, endere\u00e7o ou e-mail errados, poder\u00e1 encontrar-se perante problemas de dif\u00edcil resolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/jogoresponsavel.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chat-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4895\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 id=\"tem-mais-de-uma-conta-no-sitio-de-jogo-e-apostas-do-operador\">Tem mais de uma conta no s\u00edtio de jogo e apostas do operador?<\/h5>\n\n\n\n<p>Em caso afirmativo, tenha a certeza absoluta que tal ser\u00e1 identificado durante o processo de verifica\u00e7\u00e3o.&nbsp;Trata-se de uma viola\u00e7\u00e3o direta dos termos e condi\u00e7\u00f5es do operador, o que significa que n\u00e3o poder\u00e1 reclamar o levantamento de pr\u00e9mios e apenas esperar um reembolso dos seus dep\u00f3sitos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h1 id=\"pagamento-recusado\"><strong>Pagamento recusado<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>\u00c9 dos momentos mais desagrad\u00e1veis que podem ocorrer entre um operador e o seu cliente, frequentemente de complexa e dif\u00edcil resolu\u00e7\u00e3o pois requer o envolvimento de muitas pessoas de v\u00e1rios departamentos do operador e, claro, um volume consider\u00e1vel de correspond\u00eancia entre as partes.&nbsp;Raras vezes o seu pagamento pode ser recusado por um operador licenciado, sem qualquer motivo e\/ou explica\u00e7\u00e3o. Por norma, a recusa \u00e9 fundamentada e acompanhada de evid\u00eancia comprovativa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 id=\"o-que-geralmente-pode-originar-uma-reclamacao-sobre-pagamentos-2\">O que geralmente pode originar uma reclama\u00e7\u00e3o sobre pagamentos:<\/h4>\n\n\n\n<ul><li>O&nbsp;operador recusa-se a pagar o que \u00e9 devido ao jogador com ou sem explica\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 id=\"perguntas-e-respostas-2\">Perguntas e Respostas<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/jogoresponsavel.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chat-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4895\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 id=\"leu-cuidadosamente-todos-os-termos-e-condicoes-do-operador-antes-de-comecar-a-jogar-no-seu-website\">Leu cuidadosamente todos os termos e condi\u00e7\u00f5es do operador antes de come\u00e7ar a jogar no seu website?<\/h5>\n\n\n\n<p>A ignor\u00e2ncia ou incompreens\u00e3o dos termos e condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficos do operador n\u00e3o \u00e9 argumento atend\u00edvel e se realmente os violou o operador agir\u00e1 em conformidade e recusar\u00e1 ou atrasar\u00e1 o pagamento iniciado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/jogoresponsavel.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chat-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4895\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 id=\"usou-um-bonus-antes-de-solicitar-um-saque\">Usou um b\u00f3nus antes de solicitar um saque?<\/h5>\n\n\n\n<p>Se sim, deve ter absoluta certeza de que todos os termos e condi\u00e7\u00f5es associados ao b\u00f3nus foram cumpridos antes que um pagamento seja solicitado.&nbsp;Se quebrou os termos e condi\u00e7\u00f5es do b\u00f3nus perde o pagamento, pois n\u00e3o h\u00e1 lugar a exce\u00e7\u00e3o ou toler\u00e2ncia perante eventuais viola\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/jogoresponsavel.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chat-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4895\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 id=\"verificou-o-que-esta-escrito-sobre-os-termos-e-condicoes-de-retirada-no-site-do-operador\">Verificou o que est\u00e1 escrito sobre os termos e condi\u00e7\u00f5es de retirada no site do operador?<\/h5>\n\n\n\n<p>Por vezes, o operador pode precisar de mais tempo para processar o seu pagamento devido a circunst\u00e2ncias imprevistas.&nbsp;Portanto, avalie a situa\u00e7\u00e3o antes de responsabilizar o operador por recusar o seu pagamento, e tente contact\u00e1-lo previamente para entender o que est\u00e1 errado.&nbsp;Frequentemente, o problema \u00e9 de f\u00e1cil resolu\u00e7\u00e3o e tratado em tempo razo\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/jogoresponsavel.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chat-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4895\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 id=\"passou-pelo-processo-de-verificacao-1\">Passou pelo processo de verifica\u00e7\u00e3o?<\/h5>\n\n\n\n<p>Os operadores licenciados n\u00e3o lhe processar\u00e3o qualquer pagamento enquanto a sua identifica\u00e7\u00e3o pessoal n\u00e3o for devidamente confirmada.&nbsp;O processo de verifica\u00e7\u00e3o \u00e9 um procedimento \u00fanico, mas n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil e requer tempo suficiente e esfor\u00e7os de todas as partes envolvidas \u2013 tanto da equipa de verifica\u00e7\u00e3o do operador como dos jogadores, o que, por vezes, poder\u00e1 retardar o processo de levantamento ou at\u00e9 mesmo suspend\u00ea-lo, caso se verifiquem problemas com os dados pessoais dos jogadores.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:40px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h1 id=\"reembolso-recusado\"><strong>Reembolso recusado<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p>Obter o reembolso de um dep\u00f3sito ou de algum tipo de compensa\u00e7\u00e3o \u00e9 geralmente o desfecho da resolu\u00e7\u00e3o de uma disputa anterior, onde ambas as partes chegaram a um acordo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por vezes o seu reembolso pode ser recusado ou atrasado, pois o operador poder\u00e1 n\u00e3o ter tomado as diligencias necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<h4 id=\"o-que-geralmente-pode-originar-uma-reclamacao-sobre-pagamentos-3\">O que geralmente pode originar uma reclama\u00e7\u00e3o sobre pagamentos:<\/h4>\n\n\n\n<ul><li>O&nbsp;operador recusa ou atrasa o pagamento de um reembolso al\u00e9m do per\u00edodo de tempo razo\u00e1vel.<\/li><li>Incumprimento do que est\u00e1 declarado nos pr\u00f3prios termos e condi\u00e7\u00f5es do operador em rela\u00e7\u00e3o aos casos de reembolso.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 id=\"perguntas-e-respostas-3\">Perguntas e Respostas<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/jogoresponsavel.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chat-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4895\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 id=\"leu-cuidadosamente-todos-os-termos-e-condicoes-do-operador-relativos-a-reembolsos\">Leu cuidadosamente todos os termos e condi\u00e7\u00f5es do operador relativos a reembolsos?<\/h5>\n\n\n\n<p>A ignor\u00e2ncia ou incompreens\u00e3o dos termos e condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficos do operador n\u00e3o \u00e9 argumento atend\u00edvel e se realmente os violou o operador agir\u00e1 em conformidade e recusar\u00e1 ou atrasar\u00e1 o reembolso iniciado.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img src=\"https:\/\/jogoresponsavel.pt\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/chat-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4895\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h5 id=\"o-seu-procedimento-de-verificacao-foi-concluido-com-sucesso\">O seu procedimento de verifica\u00e7\u00e3o foi conclu\u00eddo com sucesso?<\/h5>\n\n\n\n<p>Os operadores licenciados n\u00e3o lhe processar\u00e3o qualquer pagamento enquanto a sua identifica\u00e7\u00e3o pessoal n\u00e3o for devidamente confirmada.<\/p>\n\n\n\n<p>O processo de verifica\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m conhecido como KYC (Conhe\u00e7a os Seus Clientes) \u00e9 um procedimento \u00fanico em que o jogador \u00e9 obrigado a confirmar a sua identidade, fornecendo ao operador um determinado tipo e n\u00famero de documentos pessoais, como a c\u00f3pia de um bilhete de identidade ou passaporte, c\u00f3pia de um cart\u00e3o de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito usado no dep\u00f3sito, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Normalmente, este procedimento \u00e9 r\u00e1pido, no entanto, devido \u00e0 sua natureza e \u00e0s v\u00e1rias verifica\u00e7\u00f5es conduzidas pelos departamentos de seguran\u00e7a dos operadores, pode acontecer que o procedimento de verifica\u00e7\u00e3o retarde o processo de retirada.&nbsp;No entanto vale a pena o tempo e alguns contratempos, porque \u00e9 a \u00fanica garantia de que o seu dinheiro chegar\u00e1 \u00e1s suas m\u00e3os e n\u00e3o de outra pessoa.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:41px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-center\" id=\"visite\">Visite<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-default\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/www.jogoremoto.pt\/\"><img loading=\"lazy\" width=\"180\" height=\"180\" src=\"https:\/\/www.jogoremoto.pt\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/VISITE-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-24806\" srcset=\"https:\/\/www.jogoremoto.pt\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/VISITE-1.jpg 180w, https:\/\/www.jogoremoto.pt\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/VISITE-1-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.jogoremoto.pt\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/VISITE-1-1024x1024.jpg 1024w, https:\/\/www.jogoremoto.pt\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/VISITE-1-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.jogoremoto.pt\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/VISITE-1-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.jogoremoto.pt\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/VISITE-1-1536x1536.jpg 1536w, https:\/\/www.jogoremoto.pt\/site\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/VISITE-1-2048x2048.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 180px) 100vw, 180px\" \/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><div class=\"rule\"><span class=\"top\">top<\/span><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>RECOMENDA\u00c7\u00c3O Os operadores com licen\u00e7as em Portugal est\u00e3o obrigados a disponibilizar aos seus jogadores o acesso a \u201cmecanismos de reclama\u00e7\u00e3o, forma como os mesmos s\u00e3o divulgados no s\u00edtio da Internet e meio de a eles aceder\u201d (Decreto-Lei n.\u00ba 66\/2015 de 29 de abril \u2013&nbsp;Artigo 7.\u00ba,&nbsp;Pol\u00edtica de jogo respons\u00e1vel, n.\u00ba 3&nbsp;al f) Para a sua reclama\u00e7\u00e3o 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